INFORMATIONS DE LIVRAISON ET DE RÉCEPTION
Vos commandes sont soigneusement préparées dans les meilleurs délais, en fonction de l'état des stocks.
Les commandes passées avant 18h00 sont livrées à Cargo le jour même si le produit est en stock et arrivent généralement à votre adresse sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées après 18h00 sont livrées à Cargo le jour ouvré suivant si le produit est en stock.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions de travail des transporteurs, des différences régionales et des cas de force majeure. Le vendeur ne peut être tenu responsable de ces retards.
Tous les envois sont sécurisés par des transporteurs sous contrat.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi qui vous a été envoyé pour suivre votre commande.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR. Les problèmes de livraison et les frais liés à une adresse manquante ou incorrecte sont à la charge de l'ACHETEUR.
Réception et détection des dommages
L'Acheteur est tenu de vérifier le colis pendant la livraison.
Si une cassure, un écrasement, un dommage ou un défaut visible est constaté sur le colis, un rapport d'évaluation des dommages ou un procès-verbal de livraison doit être établi avec le préposé au fret.
Ce rapport constitue la base juridique pour documenter l'existence du dommage et la responsabilité.
Le produit est réputé avoir été reçu sans dommage ni casse constatés, et ces dommages ne seront pas acceptés lors des demandes de retour ultérieures.
Si une demande de retour est effectuée en raison d'un dommage ou d'une casse, le retour ne sera traité que si le produit est remis au VENDEUR accompagné du rapport d'évaluation des dommages.
Les demandes de retour effectuées sans rapport d'évaluation des dommages seront rejetées.
Cette procédure est obligatoire afin de protéger les droits de l'Acheteur et du Vendeur.
