TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

www.mirglart.com internet sitesinden verilen her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerinin tüketici tarafından kabul edildiği anlamına gelir.

1. Genel Hükümler

• Sipariş edilen ürün, en geç 30 (otuz) gün içerisinde tüketiciye teslim edilir.

• Sipariş konusu ürün, eksiksiz ve sipariş formunda belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.

• Ürünün temin edilememesi halinde, tüketici 3 gün içinde bilgilendirilir ve varsa tahsil edilen bedel en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

• Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.

2. Sipariş Onayı ve İptal Yetkisi

• Siparişin kesinleşmesi, SATICI tarafından stok ve ödeme kontrolü sağlandıktan sonra mümkündür.

• Şüpheli işlem, ödeme uyuşmazlığı, eksik ya da yanıltıcı bilgi tespiti gibi durumlarda SATICI siparişi tek taraflı iptal etme hakkına sahiptir.

• İptal durumunda tüketiciye bilgi verilir, varsa ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

3. Ödeme Koşulları

• Ödeme; kredi kartı, banka havalesi, EFT, kapıda ödeme gibi yöntemlerle yapılabilir.

• Ödeme sistemi/banka tarafından uygulanan komisyon ve masraflar tüketiciye aittir.

• Ödeme onayı alınmadan ürün gönderimi yapılmaz.

• Kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle ürünün geri gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

4. Teslimat ve Kargo Koşulları

• Ürün teslimatı, tüketici tarafından beyan edilen adrese yapılır. Hatalı/eksik adres kaynaklı gecikme, kayıp veya masraflardan SATICI sorumlu değildir.

• Saat 18:00'e kadar verilen ve stokta olan siparişler aynı gün, sonrası ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar güvenilir ve anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır.

• Tüketici, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli, hasar/ezik/yırtık gibi durumlarda kargo görevlisi ile tutanak tutturmalıdır.

• Hasarlı ürünlere ilişkin tutanak olmadan yapılan iade talepleri kabul edilmez.

• Kargo kaynaklı hasar ve ziyanlarda sorumluluk, ilgili kargo firmasına aittir.

5. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürün;

  • Hiç kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Hasarsız ve eksiksiz,

  • Tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmiş olmalıdır.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli tüketiciye aittir. Ancak ürün kusurluysa masraflar SATICI tarafından karşılanır.

• Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adreslerine yazılı olarak yapılmalıdır:

Mirglart (Serkan Beyzi)
Adres: Yıldırım Beyazıt Mh. Tabya Cd. No:22F, Melikgazi / Kayseri / Türkiye
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 540 004 32 10

• Bildirimi takip eden 20 gün içerisinde ürün iade edilmelidir.

• İade bedeli en geç 10 gün içerisinde tüketiciye iade edilir. Kusurlu kullanım, eksiklik veya hasar tespiti halinde mahsup uygulanabilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Tüketiciye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan iç giyim, mayo, bikini, çorap vb. ürünler,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik özelliğini kaybetmiş ürünler,

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,

• Dijital içerikler (e-kitap, yazılım, lisanslar),

• Ambalajı açılmış CD, DVD, kitap, toner, kartuş vb.

7. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

• Tüketici, kusurlu veya ayıplı ürünleri teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde bildirmelidir.

• Kusurlu ürünler:

  • Ücretsiz değiştirilebilir,

  • Ücret iadesi yapılabilir veya

  • Onarıma gönderilebilir.

• Ürün kullanılmışsa, ambalajı yoksa, tahrip edilmişse iade kabul edilmez.

• İade uygunluğu SATICI tarafından değerlendirilir; gerekirse bedelden mahsup yapılır.

8. Sorumluluk Sınırları ve Mücbir Sebepler

• SATICI, stok yetersizliği veya teknik nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

• Ürün görselleri temsili olup, ürünlerin ton ve yapı farklılıkları olabileceği kabul edilir.

• Kargo gecikmesi, doğal afet, salgın, grev vb. mücbir sebepler nedeniyle doğabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

• Tüketici tarafından yanlış bilgi verilmesi halinde ortaya çıkan zararlardan, SATICI sorumlu değildir.

9. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde temerrüde düşülmesi halinde, banka ile tüketici arasında akdedilen sözleşme hükümleri uygulanır.

• Gecikmeden doğan zararlar, yasal faizi ile birlikte tüketiciden talep edilebilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

• Tüketicinin kişisel verileri yalnızca sözleşme ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılacaktır.

• 6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve gerekli tüm idari/teknik tedbirler alınır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Taraflar, öncelikle uzlaşma ve arabuluculuk yollarını tercih etmeyi kabul eder.

• Tüketici işlemlerinde, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.